对于积分福利兑换,对很多消费者来说都不陌生,餐饮、教育、银行等行业都有积分兑换的身影。关于积分礼品,能吸引客户消费积分,留住客户,促进循环消费才是王道。
对于积分福利兑换礼品,对商家来说要有较高的性价比,对客户来说要有较高的吸引力。另外,因为积分礼品大都需要客户在积分商城中自主兑换,客户只能通过商品图片、文字说明、客户评价了解礼品,所以,礼品要有让客户“一见钟情”的魅力,才能诱惑客户进行兑换。
首先,商家应该考虑自己家客户的喜好,即分析和考虑客户的共同特征。例如客户年龄、性别、职业、地域、消费习惯等,尽可能多的考虑到大多数客户的共有特征,在预算允许的条件下,采购贴合目标客户喜好的积分福利兑换礼品。例如大多数客户是女性群体,那时尚、保暖、实用的丝巾会比较受欢迎。如果客户年龄偏年轻化,那U形枕、旅行收纳之类的休闲品可能会成为热兑产品。
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另外,要考虑礼品的价值感,让客户能够感受到礼品具有实打实的价值,而不是让客户觉得自己所获得的积分是可兑可不兑的东西,这样才能激发消费者的兑换欲望及再次消费的欲望。像温馨的家纺礼品,一直在各大积分福利兑换平台的榜单中名列前茅,对商家来说,实惠性价比高,还能传达对客户的关怀。对客户来说经久耐用,实用有价值,是一种能够实现双赢的积分礼品。需要注意的是,贴身用的家纺一定要保证质量,凸显企业对客户的重视。
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最后,在准备积分福利兑换福利时,注意区分礼品的高中低档次,即不同档位的积分福利兑换的礼品应该有明显的价值区间,积分越高,兑换的礼品价值越高。如针对低积分,可以采购成本低又实用的充气枕、眼罩、毛巾组合等生活小物,针对高积分,可以采购蚕丝被、真丝睡衣、智能按摩枕等具有明显价值感的礼品。
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